Calidad Comercial     Imagen de Presentación

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Los objetivos perseguidos por la implantación de la Norma UNE 175001-1son:

  1. La mejora la calidad del servicio prestado a los clientes.
  2. Mejora la gestión en los establecimientos comerciales.
  3. Mejora la imagen de los establecimientos comerciales ante sus clientes.
  4. Mejora las competencias profesionales.
  5. Profesionalizar la gestión en los establecimientos, potenciando el desarrollo de los recursos humanos.
  6. Proporcionar a los clientes una garantía de calidad del servicio que va a percibir.
  7. Diferenciar a los establecimientos que adopten esta especificación por medio de la calidad del servicio.

Respecto al servicio: Son básicas la Cortesía, la Accesibilidad, la Fiabilidad, la Seguridad y la Credibilidad.

También tenemos en cuenta la Capacidad de respuesta, la Comunicación y la Comprensión de las necesidades del cliente.

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